Terugbetalingsbeleid

Bij Petite & Co willen we dat jij en je kleintje helemaal tevreden zijn met jullie aankoop. Mocht dat onverhoopt niet het geval zijn, dan kun je eenvoudig gebruikmaken van ons retourbeleid.

1. Recht op retour

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je aankoop een retouraanvraag in te dienen. Je kunt de aanvraag doen door een e-mail te sturen naar info@petite-co.nl.

Na goedkeuring van je aanvraag heb je 7 dagen de tijd om het product terug te sturen. Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding via e-mail of zonder geldig aankoopbewijs worden niet geaccepteerd.

2. Retourkosten

  • De kosten voor het retourneren van product(en) zijn voor eigen rekening.
  • Extra kosten bij onjuiste voorbereiding (bijvoorbeeld slecht verpakt of incomplete verpakking): €25,00

3. Retourvoorwaarden

Je product komt in aanmerking voor retour wanneer het:

  • Ongebruikt is en zich in nieuwstaat bevindt
  • Compleet is, inclusief alle bijgeleverde accessoires
  • Wordt geretourneerd in de originele, intacte verpakking
  • Er een geldig aankoopbewijs aanwezig is

Let op: Elektronische artikelen mogen niet aangesloten of getest zijn.

Defecten, schade of verkeerde leveringen bij ontvangst moet je binnen 24 uur melden via e-mail. Meldingen na deze periode worden niet in behandeling genomen, tenzij wettelijk verplicht.

4. Retourinstructies

Na goedkeuring van je retouraanvraag ontvang je een retourlabel en gedetailleerde instructies voor verzending. Retourzendingen zonder voorafgaande aanvraag via e-mail worden niet geaccepteerd. Onjuist verpakte of onvolledige retouren worden geweigerd.

5. Uitzonderingen

Retouren zijn niet mogelijk voor:

  • Uitverkoop artikelen
  • Cadeaubonnen
  • Gepersonaliseerde producten
  • Artikelen die niet aan de retourvoorwaarden voldoen

6. Inspectie bij ontvangst

Controleer je bestelling bij ontvangst zorgvuldig. Meld eventuele defecten, schade of verkeerd geleverde artikelen binnen 24 uur via info@petite-co.nl. Na deze periode kunnen klachten niet meer in behandeling worden genomen, tenzij wettelijk verplicht.

7. Ruilen en terugbetalingen

  • Voor een ruiling dien je eerst het originele product te retourneren.
  • Na acceptatie kun je een nieuwe bestelling plaatsen.
  • Bij terugbetaling wordt het verschuldigde bedrag, met verrekening van eventuele retourkosten, binnen 14 dagen teruggeboekt op je oorspronkelijke betaalwijze.